Agent ventes et service clientèle - Centre d'appel - Air Canada

Description du poste

**Le CJE des Moulins a reçu le mandat d'un employeur partenaire de trouver des
candidats pour combler des postes vacants au sein de son entreprise. Ce poste n'est pas offert à l'interne du CJE des Moulins. Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte uniquement.**

Air Canada, qui a récemment été nommée meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord par Skytrax, est à la recherche de personnes engagées et attentionnées pour occuper des postes permanents temps plein d'agents bilingue – Ventes et Service clientèle dans notre centre de services à Montréal.

Nos agents sont souvent les premiers interlocuteurs de nos clients à Air Canada, il s'agit donc d'un poste crucial pour la stabilité de notre succès.

Si vous vous considérez comme une personne sociable, que vous éprouvez une grande fierté lorsque vous offrez un service clientèle mémorable, que vous comprenez que nos clients s’attendent à ce que nos agents soient courtois, professionnels, et qu'ils répondent rapidement à leurs demandes, alors un emploi au sein de l'équipe d'Air Canada pourrait vous convenir parfaitement!

Le poste d’agent – Ventes et Service clientèle représente une occasion de faire progresser votre carrière au sein d'Air Canada.

S’il vous plait prenez deux minutes afin de regarder le prochain vidéo avec plus d’information sur le poste Agent - Ventes et Service clientèle :

https://youtu.be/KyHEfhjMl0c

Votre mission en tant qu’agent – Ventes et Service clientèle dans notre centre de services :
Répondre aux appels entrants et offrir un niveau de service clientèle supérieur en fournissant aux clients des renseignements sur les vols, les tarifs, les destinations, les offres spéciales et d'autres produits de voyage;
Utiliser le système interne de réservation d'Air Canada pour faire de nouvelles réservations ou modifier des réservations existantes;
Fournir une réponse rapide aux demandes des clients, notamment s'il s'agit de préoccupations et/ou de problèmes, afin de veiller à la satisfaction de la clientèle.

Exigences

Plus précisément, voici les qualités que le candidat doit posséder :

Vaccination contre la COVID-19 requise d’ici le 31 octobre 2021

Respect de l’affectation:

  • Être disponible pour suivre et réussir une formation payée de huit (8) semaines à temps plein;

  • Être disponible pour travailler de jour, de soir et de nuit, mais aussi de fin de semaine et les jours fériés.

Exigences du poste:

  • Habileté à trouver des solutions originales aux problèmes éprouvés par la clientèle;

  • Habileté à travailler dans un environnement sous une supervision minimale;

  • Gérez plusieurs tâches en même temps.

Atouts:

  • Expérience en service clientèle dans un centre téléphonique;

  • Expérience antérieure dans l'industrie du voyage;

  • Connaissance pratique des applications informatiques et d'internet.

Exigences Linguistiques:

En tant que transporteur national du Canada, nous sommes fiers d'offrir des services bilingues. Les candidats qui parlent couramment l'anglais et le français sont privilégiés. En tant que compagnie aérienne la plus internationale du Canada, nous aimerions savoir si vous pouvez parler une ou plusieurs des langues suivantes en plus de l'anglais : Français, japonais, coréen, cantonais, mandarin, espagnol, italien, allemand, arabe, hébreu, portugais, grec, danois, néerlandais, hindi, punjabi et turc


Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Conditions

Conditions d’emploi:

  • Nous offrons un salaire de départ concurrentiel de 16 $ l'heure avec un régime complet d’avantages sociaux:

  • Assurance médicale et dentaire;

  • Fond de pension.

  • Détenir un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent;

  • Être éligible à travailler au Canada;

  • Volonté de respecter les normes d'Air Canada en matière de tenue de travail.

  • Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.

Coordonnées

Lieu: , CANADA
Date de début d'affichage: 9 déc. 2021
Date de fin d'affichage: 23 déc. 2021
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées une entrevue seront contactées.

https://carrieres.aircanada.com/jobs/7328840-agent-ventes-et-service-clientele-centre-dappel

Cette annonce a été partagée par le CJE des Moulins
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